
Die Gardasee-Line bietet Busreisen rund um den Gardasee sowie europaweit an. Das Bus-Unternehmen möchte seinen Fahrgästen WLAN in den Bussen zur Verfügung stellen. Hierfür sollen Hotspots mit FUSION IoT SIM-Karten installiert werden, über die die Fahrgäste kostenlos auf das Internet zugreifen können. Das WLAN-Angebot soll den Fahrgästen ermöglichen, mit Freunden und Familie zu Hause in Kontakt zu bleiben und während der Fahrt Entertainment wahrzunehmen. Dadurch kann das Unternehmen sein touristisches Angebot attraktiver gestalten und sich von anderen Anbietern abheben, indem es seinen Fahrgästen ein Rundum-sorglos-Erlebnis bietet.

Kundenherausforderungen
- Steigende Kundenerwartung an den zur Verfügung stehenden Service
- Wettbewerbsdruck durch andere Busunternehmen
- Langeweile der Gäste auf langen Reisen durch fehlende Unterhaltungsmöglichkeiten
- Kundenbindung optimieren
Anforderungen an die Lösung
- Alle Netze in Deutschland
- Abdeckung 28 weiterer Länder
- WLAN-Hotspot
- Hohes Datenvolumen
➔ SIM-Tarif: 100 GB
Kundennutzen
- Verbesserter Kundenservice steigert Kundenzufriedenheit
- Attraktivitätssteigerung des Reiseangebots
- Mitziehen im Wettbewerb
- Höhere Kundenbindung
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Florian Sonntag
Leiter Projektmanagement Vertrieb
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